Sıkça Sorulan Sorular

-Destek için nereden iletişim kurabilirim?

+İletişim sayfamızdaki formu doldurarak, websitemizdeki canlı chat üzerinden, +90 535 526 69 03 numarası ile whatsapp ile veya +90 535 526 69 03 nolu telefonu arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

-Satış mağazanız var mıdır?

+ Sadece paket kahve satışına yönelik bir mağazamız bulunmuyor. Kahvelerimizi denemek isterseniz Şişli - Halil Fırat Paşa'daki UGI Coffee İşletmesine bekleriz.

-Siparişlerimle ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

+ Siparişiniz oluştuğunda otomatik bir sipariş bildirim postası alacaksınız. Herhangi bir sorunuz olduğunda +90 535 526 69 03 nolu telefonu arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

-Sipariş teslimat süresi ne kadardır?

+ Kargo teslim süresi 1-2 iş günüdür.

-Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

+ Kredi kartı, Yurtiçi Kargo Kapıda Nakit ödeme veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz. Banka havalesi ile ödemelerinizde açıklama kısmına sipariş numarasını belirtmeniz gerekmektedir.

-Ödememi yaptım ama siparişimi görüntüleyemiyorum. Ne yapmam gerekir?

+ +90 535 526 69 03 nolu telefonu arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

-Siparişim kaç günde teslim olur ?

+ Siparişlerin teslim süresi kargo adresinize bağlıdır. 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.

-Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

+ Kahvelerinizi siparişinize özel hazırlıyoruz. Herhangi bir iptal veya değişiklik talebi için +90 535 526 69 03 üzerinden Whatsapp ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz hazırlanmamış ise mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

-Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

-Siparişimi hediye olarak göndereceğim, fatura sipariş ile gönderiliyor mu?

+ Kargo paketlerine fatura eklemiyoruz, faturanızı pdf olarak eposta adresinize gönderiyoruz.

-Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

+ Standart kargo partnerimiz Yurtiçi Kargo'dur.

-Yurt dışına gönderim sağlıyor musunuz?

+ Yurtdışına gönderimi talepleriniz için +90 535 526 69 03 üzerinden Whatsapp ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

-İade işlemini nasıl gerçekleştiririm?

+ Kahvelerinizi siparişinize özel hazırlıyoruz, bu nedenle iade kabul edemiyoruz. Ürünle ilgili bir durum var ise +90 535 526 69 03 üzerinden Whatsapp ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

-Web sitenizden ürün satın aldım, şirket faturası nasıl alabilirim?

+ Satın alma aşamasında fatura bilgileri kısmına girdiğiniz bilgilere göre faturanız hazırlanmaktadır. Teslim adresi farklı fatura adresi farklı olarak seçebilir, fatura adresi kısmına şirket fatura bilgileri girebilirsiniz. Şirket faturanız siparişi oluştururken belirttiğiniz email adresine pdf olarak gönderilecektir.

-Kurumsal Sunum Hizmetleri veriyor musunuz ?

+ Kahvenin her aşamasında varız. Ekip motivasyonu için iyi bir kahve sunumuna ihtiyacınız varsa +90 535 526 69 03 üzerinden Whatsapp ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.